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Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, livraisons et retours.
COMMANDES & PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et le paiement en plusieurs fois selon les options proposées au moment du règlement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n’a pas été préparée, vous pouvez nous contacter pour la modifier ou l’annuler. Passé ce délai, il faudra attendre la livraison pour effectuer un retour.
Ai-je un code promo disponible ?
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TAILLES & PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille au-dessus.
Un article est-il en rupture de stock, sera-t-il réapprovisionné ?
Cela dépend des collections. Vous pouvez activer une alerte de disponibilité directement depuis la fiche produit.
LIVRAISON
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et jusqu’à 15 jours pour une livraison internationale. Plus de détails sur notre page Livraison & expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la majorité des pays d’Europe et à l’international, avec des délais et tarifs variables selon la destination.
RETOURS & ÉCHANGES
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne convient pas. Voir notre Politique de retour pour la procédure complète.
Comment échanger un article contre une autre taille ?
Depuis votre espace client, lancez une demande de retour en précisant qu’il s’agit d’un échange. Nous vous expédions la nouvelle taille dès réception de l’article initial.
