INFORMATIONS CLIENT
Politique de retour
Un article ne convient pas ? Vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Voici comment procéder.
Dernière mise à jour : [Date à compléter]
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Passé ce délai de 14 jours, aucun retour ne pourra malheureusement être accepté.
Comment retourner un article
Faire la demande
Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Mes commandes », et sélectionnez « Demander un retour ».
Préparer le colis
Remettez l’article dans son emballage d’origine avec son étiquette, accompagné du bon de retour.
Expédier
Déposez le colis au point relais indiqué ou suivez les instructions transmises par e-mail.
Conditions de retour
ARTICLES ACCEPTÉS
- Non portés et non lavés
- Étiquettes d’origine attachées
- Dans leur emballage d’origine
- Accompagnés du bon de retour
ARTICLES NON REPRIS
- Articles portés, lavés ou parfumés
- Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d’hygiène)
- Articles soldés ou en promotion finale, sauf mention contraire
- Articles personnalisés ou sur-mesure
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, vous recevez un e-mail de confirmation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Échanger plutôt que retourner
Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? Indiquez-le lors de votre demande de retour : nous vous expédions le nouvel article dès réception du premier, sans frais de port supplémentaires en France métropolitaine.
Une question ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question sur votre retour.
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